سياسة الإلغاء – منصة Libre Pro

أولاً: سياسة الإلغاء الخاصة بالزبائن

1. استخدام المنصة

• استخدام منصة Libre Pro مجاني تمامًا للزبائن.
• لا تتحمل المنصة أي مسؤولية مالية بين الزبون ومقدم الخدمة.

2. إلغاء الحجز

• يمكن إلغاء الحجز في أي وقت قبل 12 ساعة من موعد تنفيذ الخدمة بدون أي رسوم.
• في حال الإلغاء قبل أقل من 12 ساعة: لا يتم فرض رسوم، ولكن قد يتم تنبيه المستخدم عند التكرار.
• عدم الحضور دون إلغاء مسبق: يعتبر الحجز ملغى، وقد يتم تقييد الحساب مؤقتًا عند التكرار.

3. المعاملات المالية

• Libre Pro لا تتدخل في تحديد أو استقبال أي مدفوعات بين الزبائن ومقدمي الخدمات.

4. الحالات الاستثنائية

• في حالة الطوارئ (مرض، حادث، إلخ)، يمكن التواصل مع الدعم لتقديم طلب استثناء من التنبيهات.

5. دعم الزبائن
البريد الإلكتروني: support@librepro.net

ثانياً: سياسة الإلغاء الخاصة بمقدمي الخدمات

1. الاشتراك الشهري

• الاشتراك في Libre Pro يتم بدفع شهري ثابت.

2. إلغاء الاشتراك

• يمكن إلغاء الاشتراك الشهري في أي وقت، ويظل الحساب نشطًا حتى نهاية الدورة المدفوعة.

3. إلغاء خدمة محجوزة

• الإلغاء قبل 24 ساعة مسموح بدون رسوم لكن يفقدك الحصول على عروض مع الشركات و تقليل الزبائن و تكراره يؤدي الى عقوبات و تُسجل حالات الإلغاء المتكررة في التقييم العام للحساب.
• الإلغاء خلال أقل من 24 ساعة: رسوم إدارية تتراوح بين 50 دج و500 دج.
• يجب إشعار الشركة، مع توضيح سبب الإلغاء لكي نقوم بالإجراءات البديلة أو تغيير الموعد لتفادي إستمرارية الحصول على الزبائن.

4. عدم الحضور

• في حال عدم الحضور دون إلغاء مسبق: تُفرض رسوم 500 دج، وقد يتم تعليق الحساب مؤقتًا.

5. الحالات الاستثنائية

• يُقبل طلب الإعفاء من الرسوم في حال وجود ظروف طارئة موثقة.

6. دعم مقدمي الخدمات
البريد الإلكتروني: support@librepro.net